شرایط و قوانین سفارش
ثبت سفارش و استفاده از خدمات آدا مزون به معنای پذیرش شرایط و قوانین این صفحه است. تلاش ما این است که خرید حضوری و اینترنتی برای مشتریان با شفافیت، امنیت و اطمینان انجام شود.
خرید حضوری و اینترنتی
آدا مزون علاوه بر فروشگاه اینترنتی، دارای مزون حضوری در تهران است. مشتریان میتوانند محصولات را بهصورت آنلاین سفارش دهند یا با مراجعه حضوری، مدلها، کیفیت پارچه و جزئیات لباسها را از نزدیک بررسی کنند.
پرداخت امن
پرداخت سفارشهای اینترنتی از طریق درگاههای امن زرینپال و زیبال انجام میشود. همچنین وبسایت آدا مزون دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است تا فرایند خرید آنلاین با امنیت و اطمینان بیشتری انجام شود.
ضمانت کیفیت
تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت، کیفیت دوخت و مطابقت با مشخصات درجشده در سایت بررسی میشوند. آدا مزون متعهد است محصولی سالم و مطابق تصاویر و توضیحات محصول برای مشتری ارسال کند.
ضمانت قیمت مناسب
آدا مزون تلاش میکند محصولات خود را با قیمت منصفانه و متناسب با کیفیت پارچه، طراحی و دوخت عرضه کند. قیمت نهایی هر محصول پیش از ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله آمادهسازی میشود. در صورت نیاز به هماهنگی درباره موجودی، سایز، آدرس یا زمان ارسال، تیم پشتیبانی با مشتری تماس خواهد گرفت.
ارسال سفارشها
سفارشهای داخل تهران از طریق پیک ارسال میشوند و هزینه پیک بر عهده مشتری است. سفارشهای سایر شهرها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال شده و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حملکننده محاسبه میشود.
زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به مقصد، حجم سفارشها، تعطیلات رسمی و شرایط شرکت حملونقل متفاوت باشد.
شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که سایز لباس برای مشتری مناسب نباشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش وجود دارد.
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید:
- استفاده یا شسته نشده باشد.
- سالم و بدون لک، بو یا آسیب باشد.
- دارای اتیکت و بستهبندی اولیه باشد.
- در همان شرایط زمان تحویل بازگردانده شود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، امکان تعویض سایز یا هماهنگی برای بازپرداخت انجام میشود.
کالاهای شخصیدوزیشده، سفارشی یا دارای تغییرات اختصاصی، به دلیل تولید بر اساس درخواست مشتری، شامل شرایط عادی مرجوعی نمیشوند؛ مگر اینکه ایراد از سمت آدا مزون باشد.
پشتیبانی مشتریان
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، انتخاب سایز، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا مرجوعی، میتوانید از طریق شمارههای تماس یا راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی آدا مزون در ارتباط باشید.